Política de Privacidad

1. Introducción

Cronos Muisca, con domicilio en Avenida 6N #23-54, Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y formularios de contacto. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para consultas sobre privacidad, puede escribirnos a: [email protected]

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto de nuestro sitio recogemos: nombre completo, dirección de correo electrónico y, de forma opcional, número de teléfono y descripción del servicio solicitado. No solicitamos datos sensibles ni información financiera a través de nuestro sitio web.

También recogemos datos de navegación de forma automática mediante cookies técnicas y analíticas: dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita. Consulte la Política de Cookies para más detalle.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar su solicitud de contacto o diagnóstico de relojería.
• Comunicarnos con usted durante el proceso de reparación o restauración.
• Elaborar el historial técnico de su reloj para futuros servicios.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento (con su consentimiento).

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales ni los utilizamos para envío de publicidad no solicitada.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto, en la ejecución del contrato de servicios cuando decide proceder con una reparación, y en el cumplimiento de obligaciones legales cuando sea aplicable.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, si contrata un servicio, durante la vigencia de la relación comercial más un período adicional de cinco años para efectos de historial técnico. Los datos de navegación anonimizados se conservan por un máximo de 26 meses.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. El acceso a los datos está restringido al personal del taller con necesidad de conocerlos para prestar el servicio. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa vigente.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos que tenemos sobre usted.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
• Revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• [email protected]
• Avenida 6N #23-54, Cali, Colombia
• +57 318 592 4076