Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Taller / Nosotros: Cronos Muisca, con domicilio en Avenida 6N #23-54, Cali, Colombia.
• Cliente / Usted: Persona natural que solicita un servicio de relojería.
• Servicio: Cualquiera de las líneas de atención ofrecidas: diagnóstico, restauración de cristal y caja, o restauración patrimonial.
• Acuerdo: El contrato de prestación de servicios que se forma al aprobar el presupuesto.
• Pieza: El reloj o componente de relojería entregado al taller.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio a Cronos Muisca, ya sea de forma presencial, telefónica o a través del formulario de contacto del sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no proceda con la solicitud. Los servicios se prestan únicamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

3. Descripción de los servicios

Cronos Muisca ofrece servicios de relojería artesanal en Cali, Colombia, para relojes mecánicos y automáticos. Los tres servicios principales son:

• Diagnóstico y Presupuesto ($200.000 COP): Inspección técnica con informe escrito y presupuesto detallado.
• Restauración de Cristal y Caja ($680.000 COP): Cambio de cristal, pulido de caja y prueba de hermeticidad.
• Restauración Patrimonial ($1.360.000 COP): Reconstrucción del movimiento, conservación de esfera y agujas, trabajo en caja.

Los precios indicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los materiales necesarios según se especifique en el presupuesto.

4. Proceso de aceptación del servicio

Ningún trabajo se inicia sin la aprobación expresa del cliente sobre el presupuesto. El presupuesto se entrega como parte del servicio de diagnóstico o como documento previo a cualquier otra intervención. La aceptación del presupuesto puede realizarse de forma presencial, por correo electrónico o por mensaje escrito.

5. Condiciones de pago

El pago se realiza al momento de retirar la pieza del taller, salvo acuerdo diferente establecido por escrito. Los métodos de pago aceptados son efectivo y transferencia bancaria. En caso de que el cliente no retire el reloj en un plazo de 60 días tras la notificación de finalización, el taller se reserva el derecho de cobrar un cargo de custodia razonable.

6. Política sobre piezas y repuestos

Cronos Muisca busca emplear repuestos originales o de calidad equivalente al modelo del reloj. Cuando sea necesario reemplazar una pieza que no estaba contemplada en el presupuesto inicial, el taller lo comunicará al cliente antes de proceder y ajustará el presupuesto con su aprobación. Las piezas originales reemplazadas se devuelven al cliente si así lo solicita.

7. Plazos

Los plazos indicados son estimaciones basadas en el estado de la pieza al momento del diagnóstico. Circunstancias imprevistas, como la necesidad de localizar repuestos específicos, pueden extender el plazo. En tales casos, el taller notificará al cliente con antelación. El incumplimiento de un plazo estimado no genera derecho a compensación económica, pero sí a información actualizada.

8. Revisión posterior al servicio

Si dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la pieza el cliente advierte una anomalía relacionada directamente con el trabajo realizado, el taller la revisará sin cargo adicional. Esta cobertura no aplica a daños causados por uso inadecuado, golpes o exposición a condiciones extremas tras la entrega.

9. Responsabilidad sobre la pieza

Cronos Muisca custodia la pieza con el cuidado razonable que el oficio exige. En el improbable caso de daño o extravío imputable al taller, la responsabilidad máxima se limita al valor comercial de la pieza declarado al momento de la recepción. Por ello, recomendamos al cliente informar el valor estimado del reloj al momento de entregarlo.

10. Limitación de responsabilidad

El taller no es responsable de daños indirectos, pérdida de valor sentimental o cualquier perjuicio derivado de retrasos en la prestación del servicio. Los servicios se prestan con criterio técnico profesional, pero la naturaleza del oficio relojero implica que ciertos resultados no pueden predecirse con exactitud antes de la intervención.

11. Cancelación del servicio

El cliente puede cancelar el servicio antes de que se inicie la intervención, en cuyo caso solo se cobrarán los servicios ya prestados, como el diagnóstico. Una vez iniciado el trabajo, la cancelación conlleva el pago proporcional del trabajo realizado hasta ese momento.

12. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Cronos Muisca, incluyendo textos, imágenes y diseño, es propiedad del taller o de sus proveedores de contenido. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

13. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán resolverlo de manera directa. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Cali, Colombia, aplicando la legislación colombiana vigente. El cliente puede también presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

14. Modificaciones

Cronos Muisca puede actualizar estos términos. Los cambios se comunicarán mediante publicación en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la actualización implica la aceptación de los términos revisados.

15. Contacto legal

• [email protected]
• Avenida 6N #23-54, Cali, Colombia
• +57 318 592 4076